粉丝招募当“流量+转化率+客单价”的公式逐渐失效,天猫开发出FAST指标体系,从Fertility(F)-AIPL人群总数量指数、Advancing(A)-AIPL人群加深率、Superiority(S)-超级用户人群总量指数,即粉丝会员数、Thriving(T)-超级用户人群活跃率,即粉丝会员活跃率”四个维度量化商家消费者运营的效果,为消费者管理体系赋能,促进品牌GMV达成的同时更注重持久、健康的维护品牌。
不断的粉丝进行招募,能够帮助品牌S量的增加;从数据银行对品牌消费者分析可以看到,成交转化效果:绑卡粉丝>会员>粉丝>AIPL(非粉丝会员)人群,进一步帮助品牌了解,为什么要进行粉丝的招募。
粉丝即关注品牌的消费者,包括关注品牌授权店铺、关注授权店铺微淘、关注品牌号、关注互动吧的人群。从品牌数据银行后台我们可以看到最近30天新增粉丝的来源以及人数,可以清楚的了解消费者成为粉丝的偏好路径,在粉丝招募时可进行渠道参考。
渠道优选后,下一步就是匹配人,品牌除了拉新的时候可以粉丝招募外,还可以通过数据银行对品牌沉淀AI、PL中非粉丝人群再进行招募。
粉丝招募示例:
具体粉丝招募渠道以及形式示品牌自身产品特色而定